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FAQ
Preguntas frecuentes
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¿Qué es la facturación electrónica?
La Facturación Electrónica es el tipo de emisión, recepción y almacenamiento de facturas bajo un formato 100% digital, el cual es previamente establecido y validado por el SAT, teniendo la misma validez legal que una factura en papel.
¿Cuáles son las ventajas de la facturación electrónica?
El hecho de automatizar todo el proceso de facturación hacia la plataforma electrónica supone una serie de beneficios económicos por la simple razón de que se ahorra respecto a los costes de impresión, los envíos postales, costes de almacenamiento y mantenimiento, papel, etc.
¿Qué es el CFDi 4.0?
Es el más reciente sucesor del CFDI versión 3.3 y es el único Comprobante Fiscal Digital por Internet válido para respaldar transacciones comerciales hacia el SAT. Este nuevo comprobante es más completo e incluye campos adicionales que son obligatorios a la hora de facturar la venta de tus productos o servicios.
¿Puedo facturar desde mi celular?
Sí, podrás facturar desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.
¿Qué tengo que hacer para comenzar a facturar?
Solicitar tu RFC (Registro Federal de Contribuyentes) y darte de alta en el SAT; así como obtener tu e.firma y tu CSD (Certificado de Sello Digital). Si ya cuentas con lo anterior, puedes dar clic aquí para probar nuestra solución en la nube.
¿Qué debo hacer cuando agote o expire mi paquete de regalo?
Podrás adquirir un nuevo paquete en nuestro menú, directamente en la sección de productos. Contamos con paquetes con vigencia de 1 y 2 años, según tu volumen de facturación.
¿Cómo cargar mi Certificado de Sello Digital (CSD)?
La ruta para cargar tu CSD es: Panel principal > Configuración de cuenta > Certificado > Cargar archivos y contraseña de estos > Instalar.
Usuarios
¿Cómo activar mi paquete?
La ruta es la siguiente: Panel principal > Configuración de cuenta > Activación de créditos CFDI > Clic en la palomita.
¿Cómo registrar un cliente?
La ruta es la siguiente: Panel principal > Catálogos > Clientes > Agregar cliente > Llenar los campos > Guardar.
¿Cómo agregar un producto o servicio?
La ruta es la siguiente: Panel principal > Catálogos > Productos > Nuevo producto > Llenar los campos > Guardar.
¿Cómo realizar una factura?
La ruta es la siguiente: Panel principal > Documentos 2022 > Generar CFDI V4.0.
¿Cómo cancelar una factura con error en el llenado?
Cancelación CON RELACIÓN | El primer paso es: Emitir la nueva factura y relacionar la que tiene error mediante la la opción 04- Sustitución de CFDi´s previos, posterior a esto, la ruta es la siguiente: Panel principal > Registros CFDI > Seleccionar el comprobante a cancelar > Clic en el botón cancelar > Elegir el motivo de cancelación > Colocar el UUiD de la factura que la reemplaza > Cancelar.
¿Cómo cancelar una factura cuando no se llevó a cabo la operación?
Cancelación SIN RELACIÓN | La ruta es la siguiente: Panel principal > Registros CFDI > Seleccionar el comprobante a cancelar > Clic en el botón cancelar > Elegir el motivo de cancelación > > Cancelar.
¿Cómo hacer un complemento de pago?
La ruta es la siguiente: Panel principal > Documentos 2022 > Generar complementos de pagos 2.0 v4.0 > Llenar campos del emisor y receptor > Fecha y hora(colocar 12:00), forma de pago, moneda y monto > Agregar pago. Clic en el icono con 2 hojitas, esto es para agregar el documento relacionado > Llena los campos > Clic en Agregar documento relacionado y Clic en Emitir.